Тази политика обяснява как обработваме лични данни при разглеждане на LUVINNO, запитване, регистрация и поръчка в онлайн магазина.
Кой отговаря за данните
Администратор е ХИПОЛИТА ПРО ЕООД, ЕИК 207045644, със седалище и адрес на управление: с. Лесура 3073, община Криводол, област Враца, ул. „Мир“ № 6, България. За въпроси и упражняване на права: [email protected], 089 323 0237.
Какви данни използваме и защо
- Поръчки и доставка: име, телефон, имейл, адрес или офис на куриер, избрани продукти и варианти, стойност и история на поръчката. Основание: подготовка и изпълнение на договор — чл. 6, пар. 1, б. „б“ от ОРЗД. Без необходимите данни не можем да обработим поръчката.
- Плащания и документи: платежен статус и идентификатор на транзакцията, сума, данни за фактура, когато е поискана. Основания: договор и законово задължение за счетоводни и данъчни документи — чл. 6, пар. 1, б. „б“ и „в“. Картовите данни се въвеждат в платежната среда на доставчика; не ги изпращайте по имейл или в запитване.
- Профил, запитвания, откази и рекламации: данните, които предоставяте, и относимата кореспонденция. Основания: договорни действия, законови задължения и легитимен интерес да обслужим и защитим правата на страните.
- Техническа сигурност: IP адрес, устройство, браузър, заявки и технически записи, необходими за работата на сайта и предотвратяване на злоупотреби. Основание: легитимен интерес — чл. 6, пар. 1, б. „е“.
- Незадължителни анализи и реклама: посещения, взаимодействия и разрешени събития, свързани с пазаруването, чрез идентификатори на браузъра и бисквитки. Основание: съгласие — чл. 6, пар. 1, б. „а“.
Не изпращайте ЕГН, копия на документи за самоличност, медицинска или друга чувствителна информация през обикновено запитване. При необходимост от проверка на самоличност във връзка с искане за данни ще поискаме само пропорционалната информация.
С кого споделяме данни
Достъп се предоставя според необходимото за съответната цел: на Webixty като доставчик на платформата и техническата поддръжка; на Еконт за доставка и наложен платеж; на Revolut за обработване на плащания; на счетоводно и правно обслужване и на компетентни органи при законово основание.
За проверка на риск от злоупотреби е настроена интеграция с НЕкоректен.КОМ — ЧЕК ЕНД ПРОТЕКТ ООД. При извършване на справка се използват необходимите идентификатори, например телефон, и се получава информация за свързани сигнали. Целта е защита от измами и неизпълнение на поръчки, на основание легитимен интерес. Можете да възразите и да поискате човешки преглед и проверка на неточни данни. Настоящата политика сама по себе си не е съгласие за публикуване на сигнал за Вас.
При разрешени категории бисквитки получатели са и Google, Microsoft и Meta за описаните по-долу цели. Доставчиците могат да имат и собствени задължения като администратори съгласно техните политики.
Бисквитки, анализи и маркетинг
Необходимите технологии поддържат функции като количка, сесия и запазване на избора Ви за поверителност. Незадължителните категории се управляват отделно през настройките за бисквитки на сайта:
- Аналитични: Google Analytics 4 и Google Tag Manager за измерване на посещения и взаимодействия; Microsoft Clarity за анализ на използваемостта, топлинни карти и записи на взаимодействията със страниците.
- Маркетингови: Meta Pixel за измерване на рекламни резултати и аудитории според даденото съгласие.
Аналитичните и маркетинговите инструменти се зареждат след разрешаване на съответната категория. Можете да откажете незадължителните категории или по-късно да промените избора си. Оттеглянето не засяга законосъобразността на предходното обработване. Приемането на общите условия не замества съгласието за тези бисквитки.
Допълнителна информация: Google, Microsoft и Meta. Можете да управлявате и изтривате бисквитки през браузъра си; блокирането на необходимите може да затрудни пазаруването.
Срокове на съхранение и международни доставчици
Данните за поръчки се пазят за изпълнение на договора, обслужване на откази и рекламации и защита на правни претенции в приложимите давностни срокове. Счетоводните и данъчните документи се съхраняват за задължителните законови срокове. За профили, кореспонденция и технически записи критерии са необходимостта за съответната цел, активността на профила, сигурността и наличието на спор; изтриване може да бъде поискано, като законово необходимите записи се запазват.
Срокът на бисквитките зависи от конкретната технология и настройките на доставчика. Clarity обичайно пази записите за 30 дни, а определени запазени сесии и обобщени данни — до 9 месеца. За Google Analytics важат настройките за съхранение на собствеността и правилата за обобщените отчети.
Използването на международни доставчици може да включва обработване извън Европейското икономическо пространство. За такива предавания са приложими механизмите по глава V от ОРЗД, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи според доставчика и получателя. За информация относно конкретно предаване и приложимите гаранции се свържете с нас.
Вашите права
При приложимите законови условия можете да поискате достъп и копие, поправка, изтриване, ограничаване и преносимост на данните. Можете да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес, включително справки за риск, и по всяко време срещу директен маркетинг. Имате право да оттеглите съгласие и да поискате човешка намеса при решение, основано единствено на автоматизирано обработване, което има правно или сходно значимо действие спрямо Вас.
Изпратете искането си на [email protected]. Отговаряме без ненужно забавяне, обичайно до един месец; при законово допустимо удължаване ще Ви уведомим за срока и причините. Изтриването не отменя задължителното съхраняване на документи.
Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или до друг компетентен надзорен орган. Не е необходимо първо да подавате оплакване до магазина, за да упражните това право.
Актуализирано: 9 ноември 2026 г.